FAQ

Nasza główna siedziba jest ulokowana w Hiszpanii. Jesteśmy międzynarodową firmą, składającą się z zespołu osób pracujących w każdym zakątku świata i reprezentujących ją w celu zapewnienia wysokiej jakości usług naszym klientom.

Złożenie zamówienia u nas jest bardzo proste! Wystarczy zapoznać się z naszym asortementem i dodać wybrane produkty do koszyka, klikając zielony przycisk „Dodaj do Koszyka” na stronie produktu.

Po dodaniu przedmiotów do koszyka, automatycznie wyświetli się przycisk kasy po prawej stronie produktów. Jeśli skończyłeś zakupy i jesteś gotowy do zapłaty, po prostu kliknij zielony przycisk kasy. Jeśli chcesz dodać więcej przedmiotów do koszyka wróć do naszej strony kategorii, klikając przycisk wstecz lub klikając menu na górnym pasku.

Jak tylko klikniesz przycisk Kasa, przekieruje Cię do strony Informacje o Kliencie. Po prawej stronie powinny być widoczne produkty w koszyku oraz pole do uzupełnienia kodu rabatowego. Wpisz kod promocyjny w wyświetlonym polu i kliknij przycisk „Zastosuj”.

Po kliknięciu przycisku Kasa zostaniesz przekierowany do podsumowania Twojego zamówienia. Po prawej stronie będzie widoczne pole Karta Podarunkowa lub Kod Rabatowy. Wpisz kod karty podarunkowej w tym polu i kliknij „Zastosuj”.

Nasze ceny podane są w Dolarach Amerykańskich. Witryna odczytuje lokalizację Twojego adresu IP i wyświetla lokalną walutę, ale płatność nadal będzie dokonywana w Dolarach Amerykańskich.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zapytać o produkty, których szukasz. Może pojawią się z powrotem w magazynie.

Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, gdy tylko zauważysz błąd, abyśmy mogli zaktualizować Twoje dane.

Wszystkie nasze produkty posiadają tabele rozmiarów na swoich stronach produktów. Przewiń stronę produktu do danych techniczych na dole, aby znaleźć tabelę rozmiarów. Radzimy postępować zgodnie z przewodnikiem po rozmiarach, aby uniknąć kłopotów ze zwrotami ze względu na rozmiar.

Tak oczywiście! Mamy 6-godzinny okres anulowania. Po prostu skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy.

Współpracujemy z globalnymi kupcami i rzemieślnikami, aby zapewnić Wam najlepsze ceny i najciekawsze produkty. Oznacza to, że Twoje zamówienie jest wysyłane z globalnych obszarów, takich jak Niemcy, USA, Tajlandia, Tybet, Chiny, Indie itp.

Tak, wysyłamy. Wysyłamy na cały świat.

W tej chwili nie, ale jest to opcja, którą zamierzamy dodać w najbliższej przyszłości.

Prosimy, daj nam trzy dni na przygotowanie i wysłanie Twojego zamówienia. W niektórych przypadkach wysyłamy kolejnego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia.

Będziesz otrzymywać automatyczne aktualizacje śledzenia za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail.

Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj dostarczone na czas, chociaż czasami mogą wystąpić opóźnienia. Czynniki pozostające poza naszą kontrolą mogą wpływać na czas dostawy i mogą obejmować nieprzewidziane okoliczności spowodowane przez naszych partnerów dostawczych, zakłócenia pogodowe i/lub awarie systemu.

Zazwyczaj zamówienia są dostarczane w ciągu 10-12 dni roboczych.
Czas realizacji i szybkość wysyłki to dwie zupełnie odrębne rzeczy. Czas realizacji to czas, jaki zajmuje naszym pracownikom przetwarzanie zamówień w danym dniu, który obejmuje sprawdzenie jakości, umieszczenie ich w paczce i wysłanie przesyłki do kuriera. Szybkość wysyłki określa, jak szybko kurier dostarcza paczkę do Twojego kraju, która następnie jest odbierana i dostarczana do Twoich drzwi przez lokalną firmę.

W zależności od dostępności w magazynie, możemy wysłać produkty osobno, aby szybko dotarły do ​​Ciebie. Gdy tylko nasz magazyn potwierdzi stan pozostałych artykułów, natychmiast je wysyłamy. Zwykle zajmuje to około 2-3 dni.

Część odzieży produkujemy na Dalekim Wschodzie - zawsze od sprawdzonych producentów. Nasze produkty są w rzeczywistości produkowane w wielu lokalizacjach na całym świecie, aby spełnić standardy klientów.

Twoje zamówienie może podlegać opłatom lub opłatom wynikającym z przepisów celnych obowiązujących w kraju dostawy. Zalecamy zapoznanie się z opłatami celnymi w poszczególnych krajach, odwiedzając stronę internetową agencji celnej Twojego kraju, gdzie zostaną przedstawione wytyczne dotyczące takich opłat. Możesz przeczytać więcej na temat informacji celnych, odwiedzając naszą stronę Warunki Korzystania z Usługi.

Akceptujemy karty dredytowe, karty debetowe, PayPal i tradycyjny przelew bankowy (za pośrednictwem PayPal).

Akceptujemy wszystkie waluty w zależności od waluty Twojego konta.

Nasza strona używa protokołu Secure Sockets Layer (SSL) do szyfrowania wszystkich danych osobowych przesyłanych podczas procesu realizacji transakcji. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak zabezpieczamy i wykorzystujemy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Nie, nie przechowujemy żadnych danych osobowych w naszej bazie danych.

Podatek jest pobierany przez Urzędy Celne w kraju docelowym na podstawie ich zasad i przepisów.

Wszystkie artykuły z wyjątkiem bielizny (ze względów higienicznych) zostaną przyjęte z powrotem, o ile spełniają wszystkie warunki zwrotu. Prośba o zwrot musi zostać złożona z w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

Zakupiony produkt możesz zwrócić w ciągu 7 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkt nie był używany. Skontaktuj się z nami tutaj, a poinstruujemy Cię jak rozpocząć proces zwrotu.

Sklep interentowy nie ponosi bezpośrednich kosztów zwrotu towaru. Należy pamiętać, że dotarcie do nas przesyłki może zająć do 15 dni. Jeśli zwrócisz produkt bez formularza zwrotu, zwrot pieniędzy może być utrudniony i potrwa dłużej. Odpowiedni zwrot zostanie dokonany po otrzymaniu produktu na magazyn. Należy pamiętać, że tylko produkty w idealnym stanie i w oryginalnych markowych opakowaniach (można użyć alternatywnych odpowiednich zewnętrznych opakowań wysyłkowych) zostaną przyjęte. Czas realizacji przelewu zależy od banku klienta i może być w związku z tym różny.

Zwrócone zamówienia pozostają w gestii klienta, dopóki nie dotrą z powrotem na nasz adres zwrotny. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu do naszego centrum zwrotów, nie będziemy również w stanie zapewnić pomocy w śledzeniu przesyłki przed jej odebraniem. Jeśli masz wątpliwości zapoznaj się z naszym FAQ lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, przesyłając

Jeśli masz inne wątpliwości, zapoznaj się z naszymi Najczęstszymi pytaniami lub skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, przesyłając ticket na naszej stronie kontaktowej TUTAJ

Rezygnacji należy dokonać w ciągu 6 godzin od momentu złożenia zamówienia. Wyślij do nas e-mail w ciągu 6 godzin i podaj powód, dla którego chcesz anulować zamówienie.

Nie akceptujemy anulowania zamówień po upływie 6 godzin i/lub z powodu nadania wysyłki. Należy pamiętać, że nasz standardowy czas wysyłki jest umieszczony w opisie każdego produktu, dlatego zachęcamy do zapoznania się z tymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

Wszystkie zwroty zostaną przetworzone w ciągu 24-48 godzin, zanim środki zostaną zaksięgowane w banku klienta.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta. Wyślij do nas wiadomość e-mail z podaniem swoich wątpliwości i dołącz zdjęcie przedmiotu/-ów przedstawiające metkę z rozmiarem i oryginalne opakowanie w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, a otrzymasz wymianę lub zwrot pieniędzy.

Uwaga: Nasz zespół sprawdzi i zweryfikuje zdjęcia zanim dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy. Sklep Lsy zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany i zwrotu pieniędzy, jeśli zwrot nie spełnia powyższych kryteriów.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe i skontaktuj się z bankiem, w którym posiadasz kartę kredytową. Może upłynąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami, przesyłając ticket na naszej stronie internetowej. Środki dotrą na Twoje konto bankowe średnio w ciągu 10 dni roboczych.